Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notre application mobile ou que vous faites appel à nos services de transport privé de personnes.
En utilisant nos services, vous acceptez cette politique. Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
2. Données que nous collectons
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre service :
a. Informations fournies directement par l’utilisateur :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse de prise en charge et de destination
- Informations de facturation (si applicable)
- Préférences de course (ex. siège enfant, bagages, etc.)
b. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages consultées
- Date et heure de la visite
- Données de géolocalisation (si autorisées)
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Gérer et traiter vos réservations
- Organiser et optimiser votre prise en charge
- Vous contacter en cas de modification ou problème avec votre trajet
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Gérer la relation client (avis, réclamations, service après-vente)
- Vous envoyer des offres commerciales si vous y avez consenti
4. Partage des données
Nous ne partageons vos données qu’avec :
- Nos chauffeurs partenaires, uniquement pour les trajets que vous avez réservés
- Nos prestataires techniques (ex. hébergeur, maintenance informatique) soumis à des obligations strictes de confidentialité
- Les autorités si la loi l’exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ci-dessus, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. données de facturation).
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles, et évitons tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : [adresse email de contact]
8. Mise à jour de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
Pour toute question relative à cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]